Toutes nos pâtisseries sont faites à la demande afin de garantir une fraicheur optimale. 

Nos pâtisseries sont sans conservateur et n'ont pas été congelées.  

 

Dès validation de votre commande après paiement effectif par le client, elle sera traitée et envoyée entre 3 et 8 jours ouvrés en France Métropolitaine. Le client doit faire en sorte de tout mettre en œuvre pour assurer la bonne réception des produits au jour de la réception. Les frais supplémentaires en lien à toutes nouvelles livraisons ou suite à une erreur de communication (mauvaise adresse ou incomplète, accès difficile, etc...) par le client seront supportés par le client. 

 

Si toutes les conditions ne sont pas réunies afin de garantir une fraicheur des produits à la réception de la commande, Madame Ehic se donne le droit de modifier le délai de livraison, le client sera aussitôt informé par Email ou par téléphone du jour prévu pour la livraison de la commande.

 

En fonction de la disponibilité des produits commandés et des délais de livraison appliqués par la société s'occupant de la livraison, les délais de livraison prévus lors de la commande ne sont donnés qu'à titre indicatif. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à quelconque droit d'annuler la vente, refuser la livraison des produits ou la réclamation de dommages et intérêts. Au-delà de 30 jours de retard, le client pourra demander l'annulation de la commande et le versement des acomptes versés. 

 

Le coût de la livraison est fonction du poids du colis, du délai de livraison et du conditionnement de celui-ci. Ceux-ci sont à vos frais et inclus au prix total de la commande. Madame Ethic ne peut être tenue responsable d'un quelconque dommage résultant de la livraison (retard, vol, perte, dégradation lors du transport ou tout autres problèmes en lien au transport/expédition de la commande).

 

Au moment de la réception de la livraison par le client, les produits doivent être vérifiés. En cas d'erreur de commande (mauvaise catégorie de produits, quantité inexacte), le client a 3 jours pour contacter MademeEthic@gmail.com afin de procéder au retour éventuel des produits. Ces frais seront à la charge de l'entreprise. Ces produits seront vérifiés en magasin et selon la constatation effectuée, nous procéderons dans un délai de 7 jours soit à un remboursement des produits manquants, soit à l'envoi des produits manquants.